Por Jorge Chacón Solar La automatización está alterando profundamente todas las áreas de la vida Imagine que usted es dueño de un restaurante y tiene tres empleados preparando sándwiches: el primer empleado le echa salsa a los panes, el segundo le agrega jamón y queso, y el último los envuelve. […]
El fin de los call centers
La Inteligencia Artificial (IA) y la Robotización de Procesos Automatizados (RPA) son la principal amenaza para la una vez pujante industria de los call centers.